• Tipps & Tricks

    Für ein intelligentes Arbeiten.

Das OHIO-Prinzip: Einmal sehen, sofort erledigen

Hinter dem OHIO-Prinzip („Only handle it once“) steckt ein simpler, aber effektiver Produktivitäts-Trick, der vor allem das eigene E-Mail-Management...

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Kommunikation – Small Talk Regeln

Nur Mut!

Small Talk findet in der Regel nur unter Fremden statt. Aber auch wenn Sie Angst davor haben: ein bisschen Plaudern ist viel leichter als...

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Das Notizbuch vs. Digitales Aufgabenmanagement

Wir erinnern uns zurück an die Schulzeit, als wir noch ein Hausaufgabenheft besaßen, in welches wir die täglichen Aufgaben notierten und Stück für...

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E-Mails kosten einen Arbeitstag pro Woche

Wie viel Zeit vergeuden Sie mit überflüssigen E-Mails und sinnlosen Konferenzen? Die Unternehmensberatung Bain hat das jetzt ausgerechnet. Das...

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Liebesschwur oder elegante Distanz: Über die Grußformeln im Mailverkehr

Irgendjemand da draußen hat uns lieb. Auch wenn wir ihn nicht kennen muss es so sein. Warum sonst würden wir eine E-Mail bekommen in der steht: „Liebe...

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Wie Sie die ersten 10 Minuten im Büro verbringen sollten

Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten in der Küche des legendären Kochs Anthony Bourdain, ehemals Chef der berühmten New Yorker Brasserie Les Halles,...

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So wird Ihr Meeting ein Erfolg

Im Folgenden finden Sie eine detaillierte Checkliste mit hilfreichen Tipps zum Thema Organisation und Teilnahme an Meetings.

 

1. Einladungen

  • Werde...

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Bausteine des Zeitmanagements

Ein Schlüssel zu erfolgreicher Arbeitstechnik und somit zum Zeitgewinn ist das Management von Aufgaben.

Der direkte und indirekte Nutzen ist...

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Bereits seit 1998 fokussiert sich die mpl Software GmbH auf das Thema Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im Mittelstand. Ob Interessenten, Bestandskunden, Lieferanten oder Bewerber: Wir sind Spezialisten für die Optimierung von Beziehungen in allen Geschäftsbereichen. In mehr als 450 Projekten konnten wir Prozesse und Technologien zu Gunsten der Menschen, die damit arbeiten, so optimieren, dass daraus langfristige Partnerschaften entstanden sind. Wir verstehen CRM als eine gemeinsame Reise. Mit dem Erreichen der ersten Ziele erkennen alle die Mehrwerte und der „kontinuierliche Verbesserungsprozess“ wird als selbstverständlich wahrgenommen. Für die Umsetzung der Projekte setzen wir im Bereich CRM auf die Produkte des Marktführers im deutschen Mittelstand - der CAS Software AG. Diese kombinieren wir mit unseren Standardschnittstellen zu Drittsystemen und Best-Practices aus den Branchen. Unser Anspruch an unsere Beratungsleistung ist mittelstandsorientiert, anforderungsgerecht und mit Augenmaß. Die mpl Software GmbH hat sich auf die Integration verschiedener CRM-Lösungen und die kontinuierliche systemgestützte Beratung für mittelständische Unternehmen spezialisiert, um diese nachhaltig erfolgreicher zu machen. Für Standard-Lösungen hochspezialisierter Hersteller aus den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Warenwirtschaft (ERP) und Dokumentenmanagement (DMS) haben wir dazu einige standardisierte Schnittstellen entwickelt. Dadurch wird auch Systemintegration preiswert und leistungsfähig. Im Dialog mit unseren Kunden passen wir die Standardsoftware an ihre individuellen Anforderungen an. So gestalten wir unternehmensweite Lösungen, durch die die Arbeitsabläufe optimiert und letztendlich die Kosten gesenkt werden. Mit den Software-Lösungen von mpl Software GmbH können mittelständische Unternehmen eine effiziente Prozessorganisation einrichten, Risiken minimieren, das Unternehmenswissen besser nutzen und ihr eigenes Potenzial optimal verwerten. Eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist die Basis für ihren und unseren Erfolg.

Besondere Lösungen stehen vor allem für die Branchen IT, Finanzdienstleistungen, Consulting und Industrie zur Verfügung. Für die Umsetzung der Projekte setzen wir auf die Produkte des Marktführers im Mittelstand - der CAS Software AG. Um eine sinnvolle Integration zu gewährleisten, erfolgt zunächst eine Beratung zum Thema Customer Relationship Management / CRM. 

Nach der Umsetzung haben die Mitarbeiter eine professionelle Software zum Kontaktmanagement und erhalten einen 360 Grad Rundumblick über Adressen, Termine, Aufgaben, Schriftverkehr, Verkaufschancen, Projekte, Verkäufe, Reklamationen und Belege rund um den Kunden. Dies führt zu einer professionellen Betreuung und zu einem abgestimmten Kundenservice.
Zu den Funktionalitäten von CAS genesisWorld zählen unter anderem: zentrales Adressmanagement mit Dublettenprüfung und Social-Media-Integration, Kundenakten mit allen verfügbaren Kundeninformationen und Kundenhistorie, mobile Datenabgleiche/mobiles CRM (Mobile Sync, iPhone-, iPad-, Android-, und Microsoft Windows-App, BlackBerry) Web-/Browser-Client, Zugriff via Internet Replikation, Abgleich zwischen Firmenstandorten, Abgleich Zentrale und Notebooks, Verkaufschancen mit Vertriebsmethode, Produktkonfiguration und Angebotsgenerierung, Kampagnenmanagement, Umfragen, Marktuntersuchungen, Event-/Einladungsmanagement mit iCalendar-Standard, Projektmanagement, Planung, Steuerung und Kontroll-Funktionen, Helpdesk mit Ticketsystem und systematischen Workflows, Wartungsvertragsverwaltung und -abrechnung, Groupware-Funktionen wie Kalender, Termine, Aufgaben, Wiedervorlagen, Vorgänge, Urlaube, Kommunikation (Telefonie, E-Mail, Korrespondenz und Dokumentenverwaltung), Auswertungen und Berichte, Business Intelligence, analytisches CRM, Reporting (Crystal Reports, Report-Ansichten), OpenStreetMap, Heatmaps und Georeferenzierung, Kundencluster, Intranet, Extranet und Unternehmensportal, mehrstufiges Rechte- und Zugriffssystem mit Journalfunktion für alle Datensätze, SmartSearch 2.0 (die intelligente Suche listet Ergebnisse nach Relevanz und persönlicher Beziehung auf Kontextsensitives), Radialmenü bietet schnellen Funktionszugriff für kundenzentrierte Interaktion, CAS-SmartDesign-Technologie für ein einheitliches Look & Feel auf allen Bedienoberflächen, Unternehmensverzeichnis.org, Schufa Kompaktauskunft und Abgleich von Unternehmensdaten, sowie Social Media News zur Steigerung der Adressqualität. Unser mpl Schnittstellen-Server mit Konnektoren zu den Systemen SAP ERP, 42 ERP, Infor ERP COM, Infor Blending, Infor LN (BAAN), ELO Professional (DMS), d.velop d.3 (DMS) macht das Arbeiten mit vielen Systemen einfacher. Dank der Anbindung von CAS genesisWorld an Inxmail Professional, WiredMinds LeadLab Sales und AppSolute haben Sie E-Mail-Marketing, Leadgenerierung und mobile Fragebögen/Formulare, die auch offline verfügbar sind, in einem System vereint. Bei dem mpl Datenschutz-Assistenten handelt es sich um ein Konfigurationspaket, welches in CAS genesisWorld eingebunden wird. Es wurde auf die standardmäßigen Unternehmensanforderungen ausgerichtet, die mit der Anwendung der EU-DSGVO einhergehen. Der mpl Datenschutz-Assistent wird in Form eines zusätzlichen Reiters „Datenschutz“ im Adressdatensatz inkl. aller darin enthaltenen Standard-Felder und Eingabehilfen umgesetzt.

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/CAS_genesisWorld

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