Kunden sind nicht gleich Kunden. Wir bei der mpl Software erleben jeden Tag, wie stark sich die Bedürfnisse und Vorlieben von Kunde zu Kunde...
CRM-Verantwortliche hatten in den letzten Jahren ein großes Problem: Sie sammelten jede Menge Daten, hatten damit – theoretisch! – jede Menge...
Management zwischen Mythen, Irrwegen und realistischen Hoffnungen!
Gar nicht mal so einfach. Und das fängt bei den ersten Planungen schon an:
Wen will man erreichen? Was ist das Ziel? Wie stellt man den Erfolg...
Die Suche nach Produkten und Lösungen ist heutzutage keine Herausforderung mehr. Man recherchiert gründlich, sucht sich einen Lieferanten aus, der...
Dienstleister leben davon, dass der Kunde Ihm und seiner Leistung Vertrauen schenkt. Dieses Vertrauen zu erlangen und auch zu halten, ist äußerst...