DigitalForum CRM 2023

In den kühlen Hauch des Herbstes mischen sich frischer Wind und klare Gedanken. Doch nicht allein die Jahreszeit ist Garant für diesen Aufbruch. Auch CRM + AIA® tragen dazu bei. Intelligente Funktionen, mitdenkende Assistenten und kundenzentrierte Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service entfachen begeisternde Momente, die über die Grenzen des Unternehmens hinausstrahlen. Hier entstehen wahrlich lebendige Beziehungen, die von echtem Erfolg gekrönt sind.

Stärken Sie Ihr Unternehmen und erlauben Sie sich, von wegweisenden Keynotes sowie den neuesten CRM-Trends für Ihre digitale Strategie inspiriert zu werden. Tauchen Sie ein in fesselnde Best-Practice-Gespräche und erkunden Sie innovative Wege für eine gerechte, digitale Zukunft.

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Zukunftsweisend, informativ, inspirierend, online

Dienstag, den 18. Oktober 2023

Check-In: 9.00 Uhr

Online

– aus dem Baden TV Studio

Agenda

Ab 8:45 Uhr

  • Check-in & Networking

9:00 Uhr

  • Herzlich willkommen
    Begrüßung und Einführung
    Andreas Eisinger
    Moderator Baden TV
    Marcus Bär
    Mitglied der Geschäftsführung
    CAS Software AG
  • Opening Keynote: Grenzenlos frei
    Mit gelingenden Beziehungen Zukunft gestalten
    Martin Hubschneider
    Vorstand CAS Software AG
  • Weiter Horizont
    Neueste Entwicklungen der CAS CRM-Lösungen
    Matthias Tratz
    Geschäftsführung Product & Solution Design
    CAS Software AG
  • Leuchtend
    Die neue Trovarit Zufriedenheitsstudie
    Dr. Karsten Sontow
    Vorstand (Vors.)
    Trovarit AG

10:30 Uhr

  • Kaffeepause & Networking

Golden

  • Best Practice Talk
    Marcus Bär
    Mitglied der Geschäftsführung
    CAS Software AG

Aufwind

  • Vertrieb mit CAS Merlin CPQ – intelligent, effizient und agil
    Robin Wiezorek
    Sales Consultant CAS Merlin
    CAS Software AG

Frischer Wind

  • We.Network – das erste fair.digitale Soziale Netzwerk
    Lena Fies
    Produktmanagerin Product & Solution Design
    CAS Software AG

Farbenprächtig

  • Digitaler Kompass - bessere Entscheidungen mit der Kartenplattform SmartMaps
    Christian Nickel
    Geschäftsführer
    YellowMap AG

Zusammenfassung & Programm-Ende

  • Marcus Bär
    Mitglied der Geschäftsführung
    CAS Software AG

12:30 Uhr

  • Abschluss

 

Lassen Sie sich von renommierten Experten auf dem Gebiet der Digitalisierung inspirieren und nehmen Sie wertvolle Impulse aus den Keynotes unserer erstklassigen Redner mit. Gemeinsam setzen wir uns für die Fortschritte in der Digitalisierung, die Pflege erfolgreicher Fan-Beziehungen und die Förderung einer gerechten digitalen Zukunft ein.

Bringen Sie mit CRM + AIA® frischen Wind in Ihr Kundenbeziehungsmanagement und richten Sie Ihre Digitalisierungsstrategie auf nachhaltigen Erfolg aus.

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Hoch motiviert geht es in die Veranstaltung!

Wir freuen uns auf interessante und spannende Veranstaltungstage mit werthaltigen Vorträgen und auf den persönlichen Austausch.

Sie haben eine Frage, oder ein Anliegen? Ich bin gerne für Sie da:

Stefan Deppe

Leitung Vertrieb & Geschäftsentwicklung
Tel: +49 711 781937-531
E-Mail: stefan.deppe@mpl.de

Bereits seit 1998 fokussiert sich die mpl Software GmbH auf das Thema Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im Mittelstand. Ob Interessenten, Bestandskunden, Lieferanten oder Bewerber: Wir sind Spezialisten für die Optimierung von Beziehungen in allen Geschäftsbereichen. In mehr als 450 Projekten konnten wir Prozesse und Technologien zu Gunsten der Menschen, die damit arbeiten, so optimieren, dass daraus langfristige Partnerschaften entstanden sind. Wir verstehen CRM als eine gemeinsame Reise. Mit dem Erreichen der ersten Ziele erkennen alle die Mehrwerte und der „kontinuierliche Verbesserungsprozess“ wird als selbstverständlich wahrgenommen. Für die Umsetzung der Projekte setzen wir im Bereich CRM auf die Produkte des Marktführers im deutschen Mittelstand - der CAS Software AG. Diese kombinieren wir mit unseren Standardschnittstellen zu Drittsystemen und Best-Practices aus den Branchen. Unser Anspruch an unsere Beratungsleistung ist mittelstandsorientiert, anforderungsgerecht und mit Augenmaß. Die mpl Software GmbH hat sich auf die Integration verschiedener CRM-Lösungen und die kontinuierliche systemgestützte Beratung für mittelständische Unternehmen spezialisiert, um diese nachhaltig erfolgreicher zu machen. Für Standard-Lösungen hochspezialisierter Hersteller aus den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Warenwirtschaft (ERP) und Dokumentenmanagement (DMS) haben wir dazu einige standardisierte Schnittstellen entwickelt. Dadurch wird auch Systemintegration preiswert und leistungsfähig. Im Dialog mit unseren Kunden passen wir die Standardsoftware an ihre individuellen Anforderungen an. So gestalten wir unternehmensweite Lösungen, durch die die Arbeitsabläufe optimiert und letztendlich die Kosten gesenkt werden. Mit den Software-Lösungen von mpl Software GmbH können mittelständische Unternehmen eine effiziente Prozessorganisation einrichten, Risiken minimieren, das Unternehmenswissen besser nutzen und ihr eigenes Potenzial optimal verwerten. Eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist die Basis für ihren und unseren Erfolg.

Besondere Lösungen stehen vor allem für die Branchen IT, Finanzdienstleistungen, Consulting und Industrie zur Verfügung. Für die Umsetzung der Projekte setzen wir auf die Produkte des Marktführers im Mittelstand - der CAS Software AG. Um eine sinnvolle Integration zu gewährleisten, erfolgt zunächst eine Beratung zum Thema Customer Relationship Management / CRM. 

Nach der Umsetzung haben die Mitarbeiter eine professionelle Software zum Kontaktmanagement und erhalten einen 360 Grad Rundumblick über Adressen, Termine, Aufgaben, Schriftverkehr, Verkaufschancen, Projekte, Verkäufe, Reklamationen und Belege rund um den Kunden. Dies führt zu einer professionellen Betreuung und zu einem abgestimmten Kundenservice.
Zu den Funktionalitäten von CAS genesisWorld zählen unter anderem: zentrales Adressmanagement mit Dublettenprüfung und Social-Media-Integration, Kundenakten mit allen verfügbaren Kundeninformationen und Kundenhistorie, mobile Datenabgleiche/mobiles CRM (Mobile Sync, iPhone-, iPad-, Android-, und Microsoft Windows-App, BlackBerry) Web-/Browser-Client, Zugriff via Internet Replikation, Abgleich zwischen Firmenstandorten, Abgleich Zentrale und Notebooks, Verkaufschancen mit Vertriebsmethode, Produktkonfiguration und Angebotsgenerierung, Kampagnenmanagement, Umfragen, Marktuntersuchungen, Event-/Einladungsmanagement mit iCalendar-Standard, Projektmanagement, Planung, Steuerung und Kontroll-Funktionen, Helpdesk mit Ticketsystem und systematischen Workflows, Wartungsvertragsverwaltung und -abrechnung, Groupware-Funktionen wie Kalender, Termine, Aufgaben, Wiedervorlagen, Vorgänge, Urlaube, Kommunikation (Telefonie, E-Mail, Korrespondenz und Dokumentenverwaltung), Auswertungen und Berichte, Business Intelligence, analytisches CRM, Reporting (Crystal Reports, Report-Ansichten), OpenStreetMap, Heatmaps und Georeferenzierung, Kundencluster, Intranet, Extranet und Unternehmensportal, mehrstufiges Rechte- und Zugriffssystem mit Journalfunktion für alle Datensätze, SmartSearch 2.0 (die intelligente Suche listet Ergebnisse nach Relevanz und persönlicher Beziehung auf Kontextsensitives), Radialmenü bietet schnellen Funktionszugriff für kundenzentrierte Interaktion, CAS-SmartDesign-Technologie für ein einheitliches Look & Feel auf allen Bedienoberflächen, Unternehmensverzeichnis.org, Schufa Kompaktauskunft und Abgleich von Unternehmensdaten, sowie Social Media News zur Steigerung der Adressqualität. Unser mpl Schnittstellen-Server mit Konnektoren zu den Systemen SAP ERP, 42 ERP, Infor ERP COM, Infor Blending, Infor LN (BAAN), ELO Professional (DMS), d.velop d.3 (DMS) macht das Arbeiten mit vielen Systemen einfacher. Dank der Anbindung von CAS genesisWorld an Inxmail Professional, WiredMinds LeadLab Sales und AppSolute haben Sie E-Mail-Marketing, Leadgenerierung und mobile Fragebögen/Formulare, die auch offline verfügbar sind, in einem System vereint. Bei dem mpl Datenschutz-Assistenten handelt es sich um ein Konfigurationspaket, welches in CAS genesisWorld eingebunden wird. Es wurde auf die standardmäßigen Unternehmensanforderungen ausgerichtet, die mit der Anwendung der EU-DSGVO einhergehen. Der mpl Datenschutz-Assistent wird in Form eines zusätzlichen Reiters „Datenschutz“ im Adressdatensatz inkl. aller darin enthaltenen Standard-Felder und Eingabehilfen umgesetzt.

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/CAS_genesisWorld

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