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    Erfolgreiches CRM - mit uns als Partner

Otto Zimmermann GmbH

» Die Bearbeitungszeit von Anfragen und Aufträgen hat sich deutlich reduziert, seit CAS genesisWorld im Einsatz ist. Gleichzeitig hat der Vertrieb Zugriff auf die wesentlichen Daten und Informationen und kann somit erheblich schneller beim Kunden agieren. «

Ralf Klos
Leiter Vertrieb und Auftragsabwicklung

Anforderungen

  • Strukturierte Adress- & Datenverwaltung
  • Einfache E-Mail-Bearbeitung & -Archivierung
  • Suche von Anfragen und Informationen
  • Ablösung der Excel-Listen (u. a. für Angebote im Projektgeschäft und im Service)
  • Individuell anpassbare Oberfläche (ohne Programmierkenntnisse oder -aufwand)
  • Projektmanagement, Reklamationswesen, Auftragsbearbeitung und Service digitalisieren

Nutzen und Vorteile

  • Einheitliche und dublettenfreie Adressdaten mit schneller, zielgenauer Selektierbarkeit dank zentraler Datenverwaltung und intuitiver Such- und Filterfunktionen
  • Transparente, umfassende Kundenhistorie sichert Unternehmenswissen und schnelle Reaktionszeiten
  • Effizienz- & Umsatzsteigerung: Optimierte und systemgestützte Prozesse fördern die schnellere Bearbeitung von Kunden- & Serviceanfragen
  • Service-Einsatzberichte vor Ort offline erfassen
  • Unterstützung beim Selbstmanagement (E-Mails, Termine, Aufgaben, etc.)
  • Erhebliche Reduzierung des Papierverbrauchs
  • System wächst mit neuen Anforderungen mit

1949 gründete Otto Zimmermann die gleichnamige GmbH als Ingenieurbüro. Heute beschäftigen sie am Standort Saarbrücken im Saarland rund 45 Mitarbeiter. Sie arbeiten in den Bereichen Industriehandel mit technischer Kundenberatung und Auslieferungslager, Systemtechnik mit Projektierung, Konstruktion, Fertigung, Montage und Kundendienst.

Bereits wenige Jahre nach Gründung übernahm das Unternehmen die ersten Industrievertretungen, die damalige G.L. Rexroth GmbH und die Aerzener Maschinenfabrik GmbH, für das Gebiet Saarland/Rheinland-Pfalz. Durch die Hinzunahme weiterer namhafter Markenhersteller bieten sie ihren Kunden eine große Produktpalette in den Bereichen Hydraulik, Pneumatik und Elektronik.

Anwenderbericht
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