Systemgestützte Durchführung des gesamten Messeprozesses.

Die Messevor- und -nachbereitung, sowie die Durchführung wird mit den Projektvorlagen einfacher und effizienter.

Vertriebspotentiale und Gespräche werden auf der Messe direkt erfasst und die Folgeaktionen gestartet.

E-Mails alleine reichen heute nicht mehr aus:

Gezielte Interessentengewinnung, Bestandskunden-Informationen, Wartungsintervalle, Event-Kommunikation, Content-Marketing, Kundenzufriedenheitanalysen, ...

Wir liefern Ihnen die passenden Werkzeuge.

Menschen kaufen Maschinen von Menschen - Netzwerke sind die Basis für den Ausbau des Geschäftserfolgs.

Wir bilden nicht nur alle Beteiligten im Netzwerk ab, sondern nutzen das bisher verteilte Wissen für den  strategischen Vertrieb und die gezielte Bestandskundenbetreuung.

Lange Laufzeiten, komplexe Entscheiderstrukturen, riesige Informationsflut, Wissensinseln, Einzelkämpfer...

Alle Informationen und Aufgaben am richtigen Platz mit einem systemgestützten Vertriebsprozess.

Durch Best-Practice Prozessvorlagen arbeitet der Vertrieb systematisch am Erfolg.

Zentrale Informationshaltung für alle Beteiligten (Vertrieb, Ingenieure, Fertigung etc.):

• Ansprechpartner des Kunden und ggf. Subunternehmern etc.
• Projektplan mit Aufgaben, Meilensteinen etc.
• Kommunikation (E-Mails, Telefonate, Termine)
• Dokumente (Verträge, Pläne, Zeichnungen etc.)
• Projektcontrolling: "In time, in target & in budget."

Mit unserem mpl Schnittstellen-Server bieten wir Ihnen die sichere und performante Lösungen für den Datenaustausch zwischen Ihrer ERP- und CRM-Lösung:

• Einheitliche Datenbasis für Stammdaten (Adressen, Produkte etc.)
• Transaktionsdaten (Umsätze, Mengen, Gelieferte Produkte etc.)
• ... und mehr.

CRM leistet mehr als gedacht:

• Rahmendaten der Logistik ("Kommen wir überhaupt durch das Tor?")
• Abstimmung mit allen Beteiligten (Spedition, Zoll, Zulieferer, ...) 
• Zentrale Datenhaltung in der installierten Basis

Alle benötigten Informationen der Maschine/Anlage vor Ort:

• Die wichtigen Daten (auch offline) immer dabei
• Aufgabenmanagement
• Mobile Datenerfassung wie Leistungserfassung der Monteure (Tätigkeiten, Zeiten, Spesen) und Dokumentation der Arbeiten

Auch im finalen Schritt der Inbetriebnahme hilft Ihnen unsere Branchenlösung:

• Erstellung von Checklisten-Vorlagen und deren Überwachung
• Qualitäts-und Testmonitoring
• Freigaben ("Quality gates")
• Abnahmeprotokoll  (u. a. Digitale Unterschrift)

Jede Reklamation ist eine Chance für die Verbesserung der Kundenbeziehung. Mit einem professionellem CRM, inklusive dem Reklamationsmodul, können Sie Beschwerden optimal erfassen und haben sowohl den Überblick, als auch die Werkzeuge, für die schnelle Bearbeitung.

Wir unterstützen Sie im weiteren Ausbau Ihrer Serviceprozesse:

• Einhaltung von SLAs (Service-Level-Agreements)
• Eskalations-Workflows
• Self-Service-Portal
• FAQ-/Wissensdatenbank
• Umfragemodul zur Messung der Kundenzufriedenheit 
• Kennzahlen durch aussagefähige Reports
• Basis für Service-Einheit als Profit-Center...
• ... und deren kontinuierlichen Weiterentwicklung

Auf Basis der erfassten Maschinen und Anlagen der installierten Basis werden Potentiale für Wartungs- und Service-Dienstleistungen automatisch identifiziert.

• Wartungspläne/-zyklen
• Service-Techniker-Einsatz und Planung sowie die Abwicklung der Einsätze vor Ort (Zeit, Material, Spesen, ...)
• Checklisten nach Vorlagen und Freigabe durch den Kunden